Accueil
L'art de la négociation
Chris Voss montre que les négociations réussies ne sont pas des compromis mais des explorations des besoins cachés. Poser des questions calibrées ('Comment puis-je faire ça ?') et mirrorer les mots de l'autre crée la coopération.
À retenir
En négociation, parlez moins que l'autre. Les silences et les questions ouvertes révèlent plus que les arguments.
Source
Communication non violente
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L'art de la négociation
Chris Voss montre que les négociations réussies ne sont pas des compromis mais des explorations des besoins cachés. Poser des questions calibrées ('Comment puis-je faire ça ?') et mirrorer les mots de l'autre crée la coopération.
À retenir
En négociation, parlez moins que l'autre. Les silences et les questions ouvertes révèlent plus que les arguments.
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