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La règle des 3 secondes
En communication, les 3 premières secondes d'une interaction déterminent 70% de l'impression globale. Le langage corporel, le ton de voix et le contact visuel comptent plus que les mots eux-mêmes.
À retenir
Avant chaque interaction importante, prenez 3 secondes pour respirer, sourire et établir un contact visuel. Cela change radicalement la dynamique.
Source
Communication non violente
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En communication, les 3 premières secondes d'une interaction déterminent 70% de l'impression globale. Le langage corporel, le ton de voix et le contact visuel comptent plus que les mots eux-mêmes.
À retenir
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