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La règle des 3 secondes

En communication, les 3 premières secondes d'une interaction déterminent 70% de l'impression globale. Le langage corporel, le ton de voix et le contact visuel comptent plus que les mots eux-mêmes.

À retenir

Avant chaque interaction importante, prenez 3 secondes pour respirer, sourire et établir un contact visuel. Cela change radicalement la dynamique.

Source

Communication non violente

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