La communication non violente
Marshall Rosenberg a développé une méthode en 4 étapes : observer sans juger, exprimer ses sentiments, identifier ses besoins, formuler une demande claire. Cette approche désamorce les conflits et crée de l'empathie.
À retenir
Remplacez 'Tu es irrespectueux' par 'Quand tu me coupes la parole, je me sens frustré parce que j'ai besoin d'être entendu. Pourrais-tu me laisser finir ?'
Source
Communication non violente
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Marshall Rosenberg a développé une méthode en 4 étapes : observer sans juger, exprimer ses sentiments, identifier ses besoins, formuler une demande claire. Cette approche désamorce les conflits et crée de l'empathie.
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Remplacez 'Tu es irrespectueux' par 'Quand tu me coupes la parole, je me sens frustré parce que j'ai besoin d'être entendu. Pourrais-tu me laisser finir ?'
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